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D.C. United presenta iniciativas de atención al cliente

WASHINGTON, DC (19 de marzo de 2009) – Luego de una serie de sugerencias de los aficionados, D.C. United anunció hoy la creación de un departamento de servicios a consumidores y la sala Fanatix Season Ticket Holder Lounge. El departamento de servicio a consumidores pretende asignar personal a diferentes localidades a través de todo el Estadio RFK para ayudar con el flujo de las personas en días de partidos y contestar preguntas de manera rápida y eficaz. La sala Fanatix Lounge proveerá a abonados un área exclusiva donde hablar directamente con Representantes de Atención al Cliente y donde podrán conocer acerca de los beneficios del nuevo socio del equipo, Fanatix. Estas iniciativas son de las primeras mejoras que se implementarán para ayudar a los aficionados durante los partidos locales de United.

“Mientras continuamos trabajando para la construcción de un nuevo estadio, queremos proveerle a nuestros aficionados la mejor experiencia posible en RFK”, dijo el Vicepresidente Ejecutivo de United, Stephen Zack. “El lanzamiento de nuestro nuevo programa de servicio al consumidor y la sala Fanatix Lounge son solo dos de las muchas iniciativas que estaremos introduciendo esta temporada”.

El Director de Operaciones de United, Jon Radke, encabezará el nuevo departamento de servicios al consumidor. Bajo su tutela, 78 empleados estarán presentes a través del estadio durante días de partidos. Los nuevos empleados de United recibirán a los aficionados, proveerán información, recogerán boletos, y asistirán con dudas y problemas que puedan surgir durante el día para así cerciorarse de que todos los aficionados tengan una experiencia positiva.

La sala Fanatix Lounge está ubicada directamente detrás de la Sección 308 del Estadio RFK y contará con los servicios del Departamento de Atención al Cliente bajo la dirección del Director de Boletería y Atención al Cliente, Fred Matthes. Esta sala es la idea de Fanatix Network, un servicio gratuito de manejo de abonos basado en el área metropolitana de Washington, DC. El sitio de la compañía puede ser visitado en www.fanatixnetwork.com. La sociedad con D.C. United marca la primera vez que Fanatix se involucra directamente con uno de los equipos deportivos profesionales de la región.

D.C. United arranca la temporada 2009 de la MLS contra el Los Angeles Galaxy en Carson, California el domingo, 22 de marzo. El primer partido local se celebrará el sábado, 28 de marzo a las 7:30 p.m. ET cuando los rivales de la Conferencia Este, el Chicago Fire, visite el Estadio RFK.

Abonos de temporada completa, media temporada, y planes de boletos flexibles están disponibles en www.dcunited.com o a través del (202) 587-5000. Asientos exclusivos para planes de temporada completa – ya sea en secciones de club, palco privado o semi-privado, o asientos a nivel de la cancha – también están disponibles e incluyen servicios premium como servicio de comida, estacionamiento gratuito y acceso VIP. También existe la opción de precios descontados para jóvenes en abonos de temporada completa, media temporada y planes flexibles.

Los boletos individuales están disponibles en todos los puntos de venta Ticketmaster, a través de los números telefónicos (202) 397-SEAT para las personas en el Distrito, en Virginia al (202) 573-SEAT, en Baltimore al (410) 547-SEAT, o fuera del area metropolitana al (800) 551-SEAT, y a través de www.dcunited.com. Además de ventas de boletos individuales, tarifas en grupo están disponibles a través del (202) 587-5000 o www.dcunited.com.

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Doug Hicks, dhicks@dcunited.com, (202) 587-5448,
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