D.C. United forma sociedad con Guest Assist para servicio de comunicación con aficionados durante partidos

WASHINGTON, DC (20 de marzo de 2009) - D.C. United anunció hoy una sociedad con GuestAssist para mejorar la experiencia de los aficionados en los partidos y facilitar la comunicación entre aficionados, personal, seguridad y el equipo durante partidos locales. GuestAssist usa mensajes de texto a través del teléfono móvil de los consumidores cuando más lo necesitan. La plataforma es versátil y puede ser usada para informar, entretener, responder o preguntar, lo cual crea una relación más estrecha y le da al aficionado otra razón para quedarse.
“Nuestros fans son clientes valorados, y ofrecerles una manera de comunicarse con nuestro personal asegurará que responderemos rápidamente a sus inquietudes y los mantendremos satisfechos y centrados en el partido”, dijo el Director de Operaciones de United, Jon Radke. “GuestAssist es el líder en la industria de comunicación con aficionados y decidimos trabajar con ellos tras evaluar su éxito en la National Football League y Major League Baseball”.

Aficionados asistiendo a partidos locales de D.C. United podrán enviar mensajes de texto sencillos a un código que les permitirá enviar sus preguntas, inquietudes o pedidos vía su móvil al Centro de Control del equipo. El número será comunicado a aficionados a través de rotulación en el Estadio, anuncios de servicio público, y otros medios. Un sólo empleado podrá manejar todos los mensajes recibidos a través del programa en línea de GuestAssist. El operador puede enviar mensajes al teléfono del aficionado para hacer preguntas u obtener más información, y si es necesario, puede enviar personal de seguridad, asistencia médica o de atención al cliente a la ubicación apropiada.
“Asistentes a cualquier partido local de D.C. United podrán comunicar sus inquietudes, hacer preguntas y conseguir respuestas inmediatamente para poder concentrarse en el partido”, dijo el Vicepresidente de Operaciones para Qtags, Jeremy Konko, “y estamos entusiasmados por ayudar a D.C. United en poder servir mejor a su afición”.

Basado en Houston, Qtags es miembro de la Stadium Managers Association y International Association of Assembly Managers. GuestAssist está siendo utilizado por la Major League Soccer en varios eventos durante la temporada, y fue recientemente utilizado en el Soccer Operations Seminar en enero del año en curso.

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